Esses termos regem o uso do site flowonline.site e as compras feitas por aqui. Lendo e usando o site, você concorda com tudo isso. Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).
1. quem somos
Flow · slow fashion brasileira
Razão social: Fernanda Terto · ME
CNPJ: 19.516.811/0001-78
Sede: Ubatuba/SP, Brasil
Email: vendasonlineflow@gmail.com
WhatsApp: (12) 99705-0505
2. aceite
Ao acessar e usar este site, você confirma que leu, entendeu e concorda com estes termos e com a política de privacidade. Se discordar de algo, não use o site.
3. cadastro e conta
- Você precisa ter mais de 18 anos pra comprar (ou autorização do responsável).
- Os dados informados devem ser verdadeiros e atualizados.
- O acesso à conta é por código temporário no email — sem senha fixa.
- Você é responsável por manter o email seguro.
4. pedidos e formação do contrato
- O contrato de compra é firmado quando o pagamento é confirmado pela Pagar.me.
- A Flow pode recusar pedidos em caso de erro de preço, indisponibilidade do estoque, suspeita de fraude ou descumprimento destes termos. Nesses casos, o valor pago é estornado integral.
- Os preços, descrições e disponibilidade podem mudar a qualquer momento. Vale o que está no momento da compra.
5. pagamento
- Aceitamos: Pix e cartão de crédito (até X parcelas).
- Processador: Pagar.me — todos os dados de cartão ficam com a Pagar.me, nunca com a Flow.
- Pix tem prazo de 30 minutos pra ser pago. Após isso, o pedido é automaticamente cancelado.
- Cartão recusado: tente outro cartão ou Pix. Não somos avisadas do motivo pelo banco.
6. produção e prazo de envio
Cada peça da Flow é costurada à mão, em produção pequena. Após confirmação do pagamento:
- Em estoque: envio em até 3 dias úteis.
- Sob encomenda: avisamos no produto. Geralmente 7 a 15 dias úteis pra produção, antes do envio.
7. entrega e frete
- Entregamos pra todo o Brasil via Correios e Jadlog (ou outras transportadoras integradas).
- O prazo informado no checkout é estimado pela transportadora — a Flow não se responsabiliza por atrasos da transportadora ou greves.
- Após o envio, você recebe email com código de rastreio.
- Se a peça for devolvida pra Flow por endereço errado, você arca com novo frete.
Veja detalhes em frete e prazos.
8. trocas e devoluções
Garantimos seu direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 49):
- 7 dias corridos a partir do recebimento pra desistir e ser reembolsada integralmente, sem precisar justificar.
- A peça precisa voltar com etiquetas, embalagem original e sem uso.
- Para troca por outro tamanho/peça: até 30 dias do recebimento (sujeito a disponibilidade).
- Defeito de fabricação: até 90 dias.
Detalhes em trocas e devoluções.
9. propriedade intelectual
- Todo conteúdo do site (logo, fotos, textos, peças, design) é de propriedade da Flow / Fernanda Terto.
- Você pode salvar e compartilhar fotos das peças nas redes sociais (com marcação @flow_porfernandaterto). Outras formas de uso (revenda, edição comercial) precisam de autorização escrita.
10. comportamento esperado
Ao usar o site, você concorda em NÃO:
- tentar acessar áreas restritas (admin) sem autorização
- burlar limites de tentativas de login
- fazer scraping ou cópia automatizada do conteúdo
- usar o site pra fraude, lavagem de dinheiro ou qualquer crime
- impersonar outra pessoa
11. limitação de responsabilidade
A Flow não se responsabiliza por:
- indisponibilidade temporária do site (manutenção, falha de hospedagem)
- danos por uso inadequado da peça (ferro acima do recomendado, lavagem em alta temperatura, etc — siga as instruções de cuidado)
- atrasos da transportadora
Em caso de defeito ou erro nosso, a responsabilidade fica limitada ao valor da compra.
12. links externos
Este site pode conter links pra Instagram, WhatsApp, Pagar.me e outros serviços. A Flow não controla nem é responsável pelo conteúdo desses sites externos.
13. mudanças nestes termos
A Flow pode atualizar estes termos a qualquer momento. Mudanças significativas são avisadas no site e por email pra quem tem conta.
14. lei aplicável e foro
Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Para qualquer disputa, fica eleito o foro da Comarca de Ubatuba/SP.
15. contato
Dúvidas? vendasonlineflow@gmail.com ou (12) 99705-0505.