Cada peça Flow é enviada com cuidado, do ateliê em Ubatuba pra qualquer canto do Brasil. Aqui está como funciona.
quando seu pedido é enviado
- Pix: assim que pago (em até 30 minutos), o pedido entra na fila de envio.
- Cartão: após confirmação da pagar.me (geralmente imediato).
- Em estoque: postado em até 3 dias úteis.
- Sob encomenda: indicamos no produto. Geralmente leva 7 a 15 dias úteis pra produzir, antes de enviar.
transportadoras
No checkout, você escolhe a opção que prefere:
- PAC (Correios) · 5 a 8 dias úteis · mais barato
- SEDEX (Correios) · 2 a 4 dias úteis · expresso
- Jadlog .package · 4 a 7 dias úteis · alternativa nacional
Os prazos são após a postagem e estimados pelas próprias transportadoras. A Flow não controla atrasos por greve, feriados regionais ou problemas operacionais delas.
frete grátis
Por enquanto não temos frete grátis fixo, mas vez ou outra rola promoção pelas redes ou newsletter. Fica de olho @flow_porfernandaterto.
rastreio
Assim que postamos, você recebe um email com o código de rastreio. Dá pra acompanhar:
- Correios: rastreamento.correios.com.br
- Jadlog: jadlog.com.br/tracking
- Direto na sua conta em flowonline.site/conta
endereço errado
Confere bem o CEP e número antes de finalizar! Se o endereço estiver errado e a peça voltar pro ateliê, vamos te chamar pra confirmar — o segundo envio fica por sua conta.
não recebi · o que fazer
- Confere o status pelo código de rastreio
- Se a transportadora marcou "entregue" mas você não recebeu, abre reclamação direto com a transportadora (Correios/Jadlog)
- Avisa a Flow no whatsapp pra a gente acompanhar
embalagem
Toda peça vai em embalagem reciclada com etiqueta plantável (papel-semente). Plante a etiqueta na terra úmida e veja brotar.
internacional
Por enquanto a Flow envia apenas pra dentro do Brasil. Se você está fora e quer comprar, manda mensagem no whatsapp que a gente conversa.
dúvidas?
WhatsApp (12) 99705-0505 ou vendasonlineflow@gmail.com.